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Author Archives: diegocyt

Salvaguardando la Privacidad en la Era Digital

Cada 28 de enero, el mundo conmemora el Día Internacional de la Protección de Datos Personales, una iniciativa que destaca la importancia de preservar la privacidad en un entorno digital cada vez más interconectado. En este día, donde la tecnología y la recopilación de datos son omnipresentes, es muy importante que todas las empresas que trabajamos en tecnología podamos ayudar a concientizar a la sociedad sobre los derechos y responsabilidades en torno a la información personal. … Read More

Ariel Hepner y Jorge Grabina: «Con la IA entramos en una nueva era para aportar valor desde CyT «

Los directores de CyT conocen en detalle el roadmap de productos y servicios de CyT. En esta entrevista nos cuentan los principales hitos de 2023 y las claves que pueden aportar desde la tecnología para el próximo año. … Read More

Chatbots y Omnicanalidad: La Revolución en la Interacción con el Cliente

Los chatbots son la nueva interfaz con la que una empresa puede relacionarse con sus clientes. Se trata de una manera mucho más intuitiva para resolver problemas y buscar información. Dentro de la ola de la Inteligencia Artificial Generativa se eligió precisamente a los chatbots por su versatilidad a la hora de comunicarse con los usuarios. … Read More

Te escucho y te entiendo: Por qué las llamadas de voz aún son claves para fidelizar clientes

En un mundo donde reina la multiplicidad de canales de atención y en el cual los chatbots y otras comunicaciones digitales ganaron terreno, las empresas están viendo que aún hablar por teléfono con los clientes tiene un costado diferencial. … Read More

Así es un Contact Center que definió su principal estrategia: Saber escuchar

La nueva era de la relación con los clientes no empieza por el producto o el servicio. Los especialistas de marketing coinciden en que si no hay una buena ruta hacia el cliente mejor parar todo y comenzar de nuevo. … Read More