CYT COMUNICACIONES

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Agronorte port

Problema de negócio:  Agronorte, uma das maiores concessionárias John Deere na Argentina, precisava implantar pela primeira vez um contact center, que seria o primeiro do país a oferecer soluções abrangentes e eficientes com um serviço de suporte telefônico pós-venda, alinhado … Read More

PILAY

Problema de negocio: Pilay necesitaba contar con una comunicación más frecuente y más personalizada con los clientes (actualmente posee más de 23,000). Asimismo, necesitaba diagnosticar la situación actual de los clientes en relación a reclamos, satisfacción con el servicio, motivos … Read More

TEISA

Problema de negocio: Teisa necesitaba concentrar los diferentes canales de atención dentro de una solución omnicanal para mejorar y optimizar las comunicaciones del CAC (Centro de Atención a Clientes ). Solución presentada: -ORION CONTACT CENTER en la nube de Teisa … Read More

AGRONORTE

Problema de negocio: Agronorte, uno de los concesionarios John Deere más grandes de Argentina, necesitaba implementar por primera vez un centro de contacto, que sería el primero en el país para brindar soluciones integrales eficientes con un servicio de soporte telefónico de … Read More

Paramedic

Problema de negocio: PARAMEDIC, empresa proveedora de servicios especializados en materia de medicina extra-hospitalaria necesitaba asegurar una experiencia satisfactoria del afiliado, dar una respuesta eficiente al incremento de la demanda de llamados telefónicos para consulta médica -que es una tendencia … Read More

Sanos

Problema de negocio: SANOS, empresa dedicada al servicio de la salud, con más de 20 años de experiencia en el mercado de atención prehospitalaria, necesitaba centralizar eficientemente la atención de beneficiarios en cuatro localidades en el interior del país, a … Read More

CENTRAL 24 HORAS

Problema de negocio: Central 24 Horas, uno de los principales proveedores de servicio de contact center en Rio de Janeiro, requería una solución que pudiera optimizar las llamadas en campañas salientes. El principal problema que el cliente debía resolver era … Read More

MARIO S. FERNÁNDEZ Y CÍA. S.A.

Problema de negocio: Mario Fernández y Cía S.A necesitaba mejorar la atención telefónica de los clientes, evitando el cuello de botella en el sector administrativo, que recibía el 100% de los llamados, para derivarlos posteriormente al sector correspondiente, lo que implicaba … Read More

Naturgy

Problema de negocio: Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) necesitaba agilizar la atención de todas las interacciones relacionadas a su servicio de atención telefónica, desde las emergencias respecto al suministro de gas, dando cumplimiento a las exigencias del ente regulador Enargas, como … Read More

CARSA-MUSIMUNDO

Problema de negocio: El Grupo Carsa- Musimundo necesitaba una plataforma de comunicación que acompañara el crecimiento del negocio (incremento del volumen de atención telefónica), garantizando la satisfacción de los clientes (internos y externos), al tiempo que ofreciera rapidez de implementación, flexibilidad … Read More