CYT COMUNICACIONES

Cómo ayuda CyT Comunicaciones durante la Pandemia

Frente al enorme desafío que representa el COVID-19, todos debemos contribuir con los recursos que podemos aportar.

En este contexto imprevisible, el trabajo en el centro de contacto está cambiando drásticamente, requiere soluciones seguras y eficientes, para hacer frente a esta situación especial.

Ariel Hepner, director de Operaciones en CyT Comunicaciones, afirma “estamos 100% dedicados a ofrecer nuestro conocimiento y nuestras herramientas para que las empresas puedan continuar ofreciendo atención a sus clientes y mantener sus operaciones diarias, sobre todo en las industrias más afectadas en cuanto al aumento de la demanda, como la Salud.

Nuestras soluciones de comunicación están ayudando a las organizaciones de este rubro a gestionar las llamadas y mensajes de los pacientes, afiliados y ciudadanos en general, por teléfono, redes sociales, WhatsApp y chats, tanto con operadores físicos como en forma remota, facilitando el teletrabajo, así como también mediante la profundización de la auto-gestión y la automatización de algunos aspectos de la atención, como preguntas frecuentes.”

Hepner agrega que otras empresas, ajenas a la salud, pero que también se ven afectadas por la disposición de la cuarentena preventiva, están apostando de igual forma al teletrabajo de sus operadores, que suelen estar distribuidos en distintas localidades del país, apoyándose en la flexibilidad y seguridad de la plataforma Orion Contact Center, solución premiada durante los últimos tres años consecutivos en PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes).

El contact center hoy es la clave para mantener la relación con los clientes activa. Las empresas que puedan adaptarlo rápida y eficientemente serán las que ofrezcan una atención de calidad, contribuyendo al Customer Experience positivo, durante estos tiempos de tanta incertidumbre.

Estamos trabajando junto a nuestros clientes.

Juntos, podremos superar este complejo momento.