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Problema de negócio:  Agronorte, uma das maiores concessionárias John Deere na Argentina, precisava implantar pela primeira vez um contact center, que seria o primeiro do país a oferecer soluções abrangentes e eficientes com um serviço de suporte telefônico pós-venda, alinhado … Read More

Como evitar a frase “obrigado pela espera” no contact center

Como evitar a frase “obrigado pela espera” no contact center É comum ao ligar para uma empresa que precisa gerenciar informações personalizadas do cliente, o agente o deixe em espera por alguns minutos enquanto acessa os dados em questão. Esses … Read More

Continuidad del negocio en el Contact Center

En épocas de crisis, como la actual,  mantener una atención constante y de calidad es fundamental, no hay nada más frustrante para un cliente que no poder comunicarse con su proveedor, o lograrlo pero con mala calidad de sonido, retrasos … Read More

WhatsApp como serviço de atendimento ao cliente

Atualmente, os clientes desejam respostas rápidas para as suas dúvidas ou reclamações, e é por isso que, quando as empresas oferecem o WhatsApp como um meio alternativo de comunicação, elas acham que é atraente e o incorporam a seus canais … Read More

Novo Orion Contact Center V. 8

A otimização da eficiência no Contact Center moderno é uma obligação em todas as soluções envolvidas na melhoria contínua da experiência do cliente. Por isso, em CyT Comunicaciones, continuamos a inovar nas funcionalidades que permitam um melhor desempenho dos operadores, … Read More