CYT COMUNICACIONES

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PRODUTOS

ORION CONTACT CENTER

Es la plataforma omnicanal para centros de contactos más completa del mercado, diseñada especialmente para elevar la productividad y mejorar la experiencia del usuario (customer experience).

INTEGRA CRM

Es el módulo de CRM de Orion Contact Center. Al estar integrado en Orion, permite contar con la ficha del contacto y toda su información dentro del Contact Center.

DAL RECORDER

Completo grabador profesional, de alta calidad y arquitectura abierta, con el cual se pueden supervisar y registrar llamadas telefónicas (telefonía ip, digital y analógica),

ORION IVR

Plataforma de respuesta de voz interactiva que automatiza la atención telefónica.

ORION CANALES DIGITALES

Es el módulo de Orion Contact Center que permite la atención y gestión de todos los canales digitales a la vez, en una única plataforma.

ORION OMNI BOT

Es el bot de Orion que agiliza y optimiza la atención mediante la autogestión del cliente o usuario.

ORION DISCADOR PREDICTIVO

Es el discador de Orion Contact Center que permite automatizar las llamadas salientes, incrementando en forma notable la contactabilidad efectiva