CYT COMUNICACIONES

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Soluções

Permite que quien se contacte telefónicamente pueda resolver su consulta en forma sencilla y con autogestión mediante un menú de opciones configurable.

Gestión de todas las comunicaciones con el cliente, cualquiera sea el canal utilizado para el contacto (telefonía, redes sociales, chat, email, WhatsApp, etc), desde una única pantalla y con una visión 360 º.

Grabación profesional que registra, supervisa y archiva las conversaciones telefónicas. Soporta todas las tecnologías (ip, digital, analógica y canales de radio). Ideal para gestión de la calidad y grabaciones que requieren respaldo por cuestiones legales y/o de seguridad.

Atención al cliente las 24hs, los 7 días de la semana. Autogestión de clientes mediante IVR y Bots y armado de campañas de llamadas y mensajes salientes. Chatbot omnicanal para todos los canales digitales.

CRM omnicanal para atención al cliente personalizada, con acceso a datos relevantes y una visión 360º en tiempo real.

Automatización de mensajes salientes para diversas áreas: ventas, cobranzas, servicio al cliente, marketing, calidad, etc., con reportes en tiempo real.