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Transformación digital en las empresas

Transformación digital en las empresas Hoy parece común hablar del mundo digital y, sin embargo, muchas empresas aún no se animan a dar el gran salto. Para que esto ocurra, debe haber un cambio cultural dentro de la organización que … Read More

Qué es la experiencia de cliente y cómo mejorarla

Qué es la experiencia del cliente y cómo mejorarla Para entender mejor de qué se trata la experiencia del cliente o customer experience (CX), primero debemos recordar cómo sucedía antes la comunicación entre las empresas y sus clientes. Se trataba … Read More

Cómo ayuda CyT Comunicaciones durante la Pandemia

Frente al enorme desafío que representa el COVID-19, todos debemos contribuir con los recursos que podemos aportar. En este contexto imprevisible, el trabajo en el centro de contacto está cambiando drásticamente, requiere soluciones seguras y eficientes, para hacer frente a … Read More

CyT participó del tercer Congreso Internacional de Contact Center e Interacción con Clientes de Bolivia

El 16 de mayo pasado se llevó a cabo la tercera edición del Congreso Internacional de Contact Center e Interacción con Clientes, organizado por la Cámara Boliviana del sector (CBECIC). Los asistentes, 200 ejecutivos, entre invitados y participantes de diversas localidades … Read More