Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2024
1. Información al usuario
Esta política de privacidad («Política») describe los datos personales recopilados, generados o procesados mediante la suite de productos (conjunta e indistintamente referenciados como el 'Servicio' o 'Servicios') de CyT Comunicaciones SRL. (en adelante, 'CyT Comunicaciones' o la 'Empresa'). Esta Política tiene por finalidad informar a los interesados algunos detalles sobre cómo obtenemos datos personales y por qué, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos.
Al utilizar el Servicio, Ud. declara que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política, y las reglas de procesamiento de datos procesados por CyT Comunicaciones, para y en nombre del Usuario -Responsable-, de acuerdo con las instrucciones del Responsable en relación con la prestación del Servicio.
2. Contacto
En caso de dudas sobre esta Política, pueden contactar a CyT Comunicaciones mediante comunicación escrita a cualquiera de las direcciones listadas debajo:
- Denominación social: CyT Comunicaciones y Telemática S.R.L.
- Nombre comercial: CyT Comunicaciones
- Domicilio: Av. Federico Lacroze 3335, Entre Piso B, CABA
- E-mail: info@cytcomunicaciones.com.ar
3. Principios del tratamiento
Los Servicios brindados por CyT Comunicaciones involucran el almacenamiento y comunicación de datos personales sobre los cuales el Usuario es responsable. CyT Comunicaciones se compromete a tratar los datos con seguridad y transparencia, respetando los principios de legalidad, minimización, limitación y seguridad.
CyT Comunicaciones se compromete a implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad del Servicio y de los datos involucrados; se tomarán recaudos razonables para la protección de su confidencialidad, integridad y seguridad, así como para prevenir accesos no autorizados o el uso indebido de los mismos.
Los datos son procesados durante el tiempo que dure la contratación con el Usuario, y luego son entregados al Usuario y/o destruidos. El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
4. Bases legales
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, nos basamos en ciertos fundamentos legales para el procesamiento de datos personales, los cuales podrán tratarse siempre que:
- Sea necesario para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre el titular o responsable de los datos y nosotros. Nos basamos en esta base legal para la provisión del Servicio, personalizar su experiencia de Usuario, administrar su cuenta y brindar soporte, comunicarnos con Ud. con respecto al uso del Servicio, y procesar transacciones.
- Exista un requerimiento legal.
- También nos basamos en nuestros intereses legítimos como empresa, como por ejemplo cuando le enviamos notificaciones relevantes, analizamos el uso del Servicio con fines de optimizarlo, personalizamos anuncios y enviamos comunicaciones publicitarias.
5. Datos personales recolectados
CyT Comunicaciones provee a sus clientes soluciones de software para la industria de la atención al cliente y gestión de contactos, permitiendo el almacenamiento, gestión y procesamiento de información, elaboración de reportes y estadísticas y el análisis de la información.
Desde una perspectiva de privacidad, el Usuario es el controlador de los datos de servicio, y CyT Comunicaciones es un procesador. El Usuario encarga a CyT Comunicaciones el procesamiento de ciertos datos personales para hacer efectiva la prestación del Servicio durante el tiempo que dure la contratación.
Los datos personales procesados pueden referirse a clientes, usuarios finales, proveedores y/o empleados del Usuario. Estos son determinados y controlados únicamente por el Usuario y pueden incluir nombres, teléfonos, direcciones de correo electrónico, domicilio y cuanta otra categoría de datos determine el Usuario.
La Empresa no procesa intencionalmente ninguna categoría especial de Datos Personales, a menos que un Usuario incluya este tipo de datos en el contenido enviado al Servicio.
Asimismo, es posible que utilicemos cookies para analizar el tráfico y uso del Servicio, con fines estadísticos y de conformidad con nuestra Política de Cookies.
6. Consentimiento
Al facilitar datos de carácter personal a CyT Comunicaciones, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reservas su tratamiento por parte de la Compañía. El Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que la Empresa utilice los datos de conformidad con lo dispuesto en el presente.
El Usuario reconoce y acepta que, como Responsable de los Datos, es el obligado a garantizar la licitud del tratamiento, que todos los datos provistos por él son legítimos y precisos, que cuenta con el consentimiento o autorización para su procesamiento, y se compromete a mantenerlos actualizados.
El Usuario será el único responsable de evaluar si los Datos Personales pueden procesarse legalmente o no, y de salvaguardar los derechos de los titulares de los datos.
7. Detalles del tratamiento
Los Usuarios, mediante el solo ingreso de la información, autorizan a CyT Comunicaciones al procesamiento de los datos personales o la información aportada para los fines expuestos en el presente.
CyT Comunicaciones procesará los datos personales exclusivamente en el contexto de la provisión del Servicio y de acuerdo con esta Política y las Leyes de Protección de Datos aplicables, únicamente bajo las instrucciones documentadas del Usuario.
Todos los Datos Personales que CyT Comunicaciones recibe del Usuario en el curso de la prestación de los Servicios son confidenciales. CyT Comunicaciones puede compartir información con sociedades afiliadas, controladas o controlantes, y/o socios comerciales y proveedores de servicios que tratan datos personales en nombre de CyT Comunicaciones.
Conservaremos los datos almacenados por el Usuario en el Servicio durante el tiempo que dure la contratación, luego de lo cual los datos serán entregados al Usuario y/o destruidos.
8. Derechos de los titulares
Todo titular de datos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, confidencialidad y supresión de sus datos personales, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.
Para ejercer sus derechos ante CyT Comunicaciones, deberá comunicarse mediante correo electrónico dirigido a info@cytcomunicaciones.com.ar con el detalle de su solicitud.
Ante el acaecimiento de un incidente de seguridad que pueda poner en riesgo los datos personales, la Empresa se compromete a dar aviso al controlador de dicho incidente en el menor tiempo posible.
9. Información legal
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
CyT Comunicaciones se reserva el derecho de efectuar modificaciones sin previo aviso a la presente Política de Privacidad.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.