Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2024
1. Informação ao usuário
Esta política de privacidade («Política») descreve os dados pessoais coletados, gerados ou processados por meio da suíte de produtos (referidos em conjunto e indistintamente como o "Serviço" ou "Serviços") da CyT Comunicaciones SRL. (doravante, "CyT Comunicaciones" ou a "Empresa"). Esta Política tem por finalidade informar aos titulares de dados alguns detalhes sobre como obtemos dados pessoais e por quê, o que fazemos com eles, com quem os compartilhamos, como os protegemos e quais são suas opções quanto ao tratamento de seus dados pessoais e ao exercício de seus direitos.
Ao utilizar o Serviço, você declara que leu, compreendeu e aceitou os termos desta Política, e as regras de processamento de dados tratados pela CyT Comunicaciones, para e em nome do Usuário -Responsável-, de acordo com as instruções do Responsável em relação à prestação do Serviço.
2. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política, você pode contatar a CyT Comunicaciones mediante comunicação escrita a qualquer um dos endereços listados abaixo:
- Razão social: CyT Comunicaciones y Telemática S.R.L.
- Nome comercial: CyT Comunicaciones
- Endereço: Av. Federico Lacroze 3335, Entre Piso B, CABA, Argentina
- E-mail: info@cytcomunicaciones.com.ar
3. Princípios do tratamento
Os Serviços prestados pela CyT Comunicaciones envolvem o armazenamento e a comunicação de dados pessoais pelos quais o Usuário é responsável. A CyT Comunicaciones se compromete a tratar os dados com segurança e transparência, respeitando os princípios de legalidade, minimização, limitação e segurança.
A CyT Comunicaciones se compromete a implementar e manter medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança do Serviço e dos dados envolvidos; serão tomados cuidados razoáveis para a proteção de sua confidencialidade, integridade e segurança, bem como para prevenir acessos não autorizados ou uso indevido dos mesmos.
Os dados são processados durante o tempo que durar a contratação com o Usuário, e depois são entregues ao Usuário e/ou destruídos. O acesso e a transferência de dados pessoais a terceiros são realizados de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com as garantias contratuais adequadas.
4. Bases legais
De acordo com a normativa de proteção de dados aplicável, nos baseamos em certos fundamentos legais para o processamento de dados pessoais, os quais poderão ser tratados sempre que:
- For necessário para a prestação de algum de nossos serviços mediante relação contratual entre o titular ou responsável dos dados e nós. Nos baseamos nesta base legal para a provisão do Serviço, personalizar sua experiência de Usuário, administrar sua conta e prestar suporte, comunicar-nos com você a respeito do uso do Serviço, e processar transações.
- Exista um requerimento legal.
- Também nos baseamos em nossos interesses legítimos como empresa, como por exemplo quando lhe enviamos notificações relevantes, analisamos o uso do Serviço com fins de otimizá-lo, personalizamos anúncios e enviamos comunicações publicitárias.
5. Dados pessoais coletados
A CyT Comunicaciones fornece a seus clientes soluções de software para a indústria de atendimento ao cliente e gestão de contatos, permitindo o armazenamento, gestão e processamento de informações, elaboração de relatórios e estatísticas e a análise das informações.
De uma perspectiva de privacidade, o Usuário é o controlador dos dados de serviço, e a CyT Comunicaciones é uma operadora. O Usuário encarrega a CyT Comunicaciones do processamento de certos dados pessoais para viabilizar a prestação do Serviço durante o tempo que durar a contratação.
Os dados pessoais processados podem se referir a clientes, usuários finais, fornecedores e/ou funcionários do Usuário. Estes são determinados e controlados unicamente pelo Usuário e podem incluir nomes, telefones, endereços de e-mail, endereço residencial e qualquer outra categoria de dados que o Usuário determine.
A Empresa não processa intencionalmente nenhuma categoria especial de Dados Pessoais, a menos que um Usuário inclua este tipo de dados no conteúdo enviado ao Serviço.
Também é possível que utilizemos cookies para analisar o tráfego e o uso do Serviço, com fins estatísticos e de acordo com nossa Política de Cookies.
6. Consentimento
Ao fornecer dados de caráter pessoal à CyT Comunicaciones, o Usuário declara aceitar plenamente e sem reservas o seu tratamento por parte da Empresa. O Usuário presta seu consentimento livre, expresso e informado para que a Empresa utilize os dados de acordo com o disposto no presente documento.
O Usuário reconhece e aceita que, como Responsável pelos Dados, é o obrigado a garantir a licitude do tratamento, que todos os dados fornecidos por ele são legítimos e precisos, que conta com o consentimento ou autorização para seu processamento, e se compromete a mantê-los atualizados.
O Usuário será o único responsável por avaliar se os Dados Pessoais podem ser processados legalmente ou não, e por salvaguardar os direitos dos titulares dos dados.
7. Detalhes do tratamento
Os Usuários, mediante o simples ingresso da informação, autorizam a CyT Comunicaciones ao processamento dos dados pessoais ou das informações fornecidas para os fins expostos no presente documento.
A CyT Comunicaciones processará os dados pessoais exclusivamente no contexto da provisão do Serviço e de acordo com esta Política e as Leis de Proteção de Dados aplicáveis, unicamente sob as instruções documentadas do Usuário.
Todos os Dados Pessoais que a CyT Comunicaciones recebe do Usuário no curso da prestação dos Serviços são confidenciais. A CyT Comunicaciones pode compartilhar informações com sociedades afiliadas, controladas ou controladoras, e/ou parceiros comerciais e prestadores de serviços que tratam dados pessoais em nome da CyT Comunicaciones.
Conservaremos os dados armazenados pelo Usuário no Serviço durante o tempo que durar a contratação, após o qual os dados serão entregues ao Usuário e/ou destruídos.
8. Direitos dos titulares
Todo titular de dados pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, limitação do tratamento, portabilidade, confidencialidade e supressão de seus dados pessoais, de acordo com o previsto na normativa aplicável.
Para exercer seus direitos perante a CyT Comunicaciones, você deverá entrar em contato por e-mail dirigido a info@cytcomunicaciones.com.ar com o detalhe de sua solicitação.
Diante da ocorrência de um incidente de segurança que possa colocar em risco os dados pessoais, a Empresa se compromete a avisar o controlador de tal incidente no menor tempo possível.
9. Informação legal
Os requisitos desta Política complementam, e não substituem, qualquer outro requisito existente sob a lei de proteção de dados aplicável, que será a que prevalecerá em qualquer caso.
A CyT Comunicaciones se reserva o direito de efetuar modificações sem aviso prévio à presente Política de Privacidade.
Esta Política se rege pela legislação argentina de proteção de dados pessoais (Lei N° 25.326), cujo órgão de controle é a AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, que tem a atribuição de atender denúncias e reclamações interpostas por quem se considere afetado em seus direitos por descumprimento das normas vigentes em matéria de proteção de dados pessoais.