Finanças & Bancos
Automação de cobranças com URA Preditiva e Voicebots com IA. Reduza a inadimplência por meio de notificações em massa e segmente carteiras com nosso CRM.
Liderando a evolução do CX na América Latina desde 1990
Transforme seu Contact Center em uma operação omnicanal potencializada com IA.
A CYT combina mais de 35 anos de experiência com tecnologia própria: Orion Contact Center, uma solução completa de atendimento ao cliente criada para transformar cada interação em uma conexão ágil e inteligente.
35+
Anos na América Latina
ISO 9001
Certificados
+1000
Clientes
6+
Países
Empresas que já confiam na CYT
Você não precisa de mais ferramentas.
você tem tudo no Orion.
savings
Otimização de custos
Automação inteligente que reduz custos operacionais sem sacrificar qualidade nem escala.
smart_toy
Automação
Bots com IA que resolvem consultas frequentes sem intervenção humana, em qualquer canal.
bolt
Produtividade
Discadores preditivos que eliminam tempos ociosos e maximizam o tempo de fala efetiva.
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Controle total
Dashboards em tempo real para tomar decisões estratégicas com dados de toda a operação.
DOCUMENTO EXECUTIVO
Brief Executivo
Frost & Sullivan
Análise completa sobre a CYT elaborada pela consultoria Frost & Sullivan: liderando o futuro das conversas inteligentes na América Latina.
download Baixe aquiProblema real
Da fragmentação ao controle total do seu CX.
hub
Consultas dispersas entre voz, WhatsApp, Facebook e Instagram que quebram o contexto do cliente.
timer
Equipes ocupadas com tarefas repetitivas enquanto os casos complexos aguardam atendimento.
visibility_off
Falta de rastreabilidade, acompanhamento e métricas para organizar a experiência de ponta a ponta.
A plataforma
Orion Contact Center não é mais um software.
É o coração do seu negócio.
Mais de 35 anos construindo o stack tecnológico completo: o Orion Contact Center com seu CRM Integrado da CYT opera como um ecossistema nativo, sem atritos de compatibilidade e sem depender de terceiros.
hub
Ecossistema nativo
Stack projetado e desenvolvido de ponta a ponta. Tudo nasce da mesma fonte.
cloud
Nuvem híbrida
Full Cloud, on-premise ou modelo híbrido. A plataforma se adapta à sua infraestrutura.
verified
ISO 9001:2015
Sistema de gestão da qualidade e procedimentos de trabalho certificados pela Norma ISO 9001:2015 em cada implementação.
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Integração aberta
Conecta-se a CRMs e ERPs de terceiros, adaptando-se às ferramentas de gestão da sua operação.
Tudo conectado.
Tudo no mesmo lugar.
01
Inteligência Artificial incorporada
IA aplicada às conversas para ganhar automação e eficiência operacional.
02
Voicebot com IA
Gestão inteligente de chamadas por linha telefônica e chamadas de WhatsApp com IA generativa utilizando tecnologia Real-Time
03
Chatbots IA
Automação de conversas no WhatsApp, web e redes sociais com linguagem natural utilizando IA generativa.
04
CRM integrado
O CRM integrado do Orion centraliza todas as informações do cliente antes mesmo de a conversa começar. Uma única visão, sem alternar entre ferramentas.
05
URA inteligente
Navegação por voz que direciona o cliente à área correta em segundos, sem atrito.
06
Canais centralizados
Telefonia IP, Webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e redes sociais em uma única caixa de entrada omnicanal dentro do Orion. Sem silos de informação.
Por indústria
A mesma tecnologia.
Adaptada a cada vertical.
Com mais de 35 anos liderando projetos de grande escala, o Orion Contact Center se adapta de forma nativa às normas, volumes de tráfego e fluxos operacionais críticos de cada indústria.
Varejo & E-commerce
Potencialize suas vendas e o pós-venda. Centralize pedidos, logística e reclamações com Chatbots com IA, atendimento humano e WhatsApp Call.
Saúde & Clínicas
Gestão eficiente de pacientes. Automatize agendamentos e lembretes 24/7 por meio de canais com IA, garantindo gravação e rastreabilidade total.
Seguros
Operações massivas e escaláveis. Gerencie sinistros, renovações e retenção combinando assistentes virtuais com IA e encaminhamento de apólices
Canais conectados
Uma suíte omnicanal para sua estratégia conversacional
Com o Orion Contact Center, integre bots inteligentes, automatize consultas e combine canais digitais e telefônicos com atendimento humano de forma transparente e mensurável.
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Voice Bot com IA
Campanhas ativas eficientes, atendimento automático 24/7 e encaminhamento inteligente com contexto.
Gerencie chats e receba chamadas de voz diretamente na plataforma com rastreabilidade total.
Gerencie os chats do Facebook Messenger e responda aos comentários do seu mural do Facebook, atendendo também seus clientes nesse canal.
Respostas imediatas por DM para potencializar campanhas de marketing, captação de leads e pós-venda.
Resultados reais
Menos custos operacionais.
Resultados mensuráveis.
15%
Aumento nas Vendas
A omnicanalidade real permite realizar vendas cruzadas e acompanhamento de leads sem atrito, aumentando a conversão de ponta a ponta.
39%
Menos Tempo de Espera
Acelere o atendimento aos seus clientes conectando de forma inteligente chamadas, WhatsApp e redes sociais.
-35%
Custos operacionais
Otimize recursos centralizando toda a sua comunicação em uma única tela e eliminando licenças duplicadas.
Por que a CYT
Mais de 35 anos
transformando CX na América Latina.
Somos um parceiro tecnológico. Cada implementação é uma consultoria sob medida, respaldada por décadas de operação real na Argentina e em toda a região.
Desenvolvimento 100% próprio
O Orion Contact Center se adapta ao seu ritmo. Implemente módulos de forma independente conforme o crescimento da sua operação.
Qualidade de Nível Mundial
Processos de consultoria, desenvolvimento e implementação respaldados por um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela Norma ISO 9001:2015
Liderança regional
Operação sólida com bases diretas na Argentina e na Bolívia, oferecendo serviços de grande escala para toda a América Latina.
Profissionais experientes
Acompanhamento real. Projetos liderados por uma equipe especialista em tecnologia e CX
O antes e o depois
Da dispersão para a gestão inteligente
Antes da CYT
- closeMúltiplos fornecedores sem integração.
- closeAgentes sobrecarregados com ferramentas diferentes
- closeRelatórios manuais, atrasados e inconsistentes
- closeClientes frustrados por atendimento ineficiente.
Com a CYT
- check_circleEcossistema único para toda a gestão.
- check_circlePlataforma unificada e intuitiva para o agente.
- check_circleDados em tempo real e análise com IA.
- check_circleExperiência do cliente fluida de ponta a ponta.
Reconhecimentos
Prêmios que confirmam
nossa trajetória.
1994 · Banco de Crédito Argentino
Prêmio ao Tecno Empreendedor
Reconhecimento ao desenvolvimento do primeiro hardware de telefonia interativa de fabricação local na Argentina.
Dialogic · LATAM
Highest Growth Award
Reconhecimento internacional ao maior crescimento na América Latina, atestando a liderança regional da CYT.
Gobierno de CABA
Primeiro Prêmio Produto Portenho
Distinção à inovação tecnológica de produção local concedida pelo Governo da Cidade de Buenos Aires.
AMDIA 2014
Prêmio Projeto SISA
Reconhecimento ao projeto SISA implementado para o Governo de San Juan: solução completa de comunicação institucional.
PAMOIC / LATAM · 2017–2023
Prêmios nacionais e internacionais
Seis anos consecutivos de prêmios e menções nos principais eventos de CX e contact centers da América Latina, incluindo o CX Day Argentina e Chile e o Prêmio Integração do Grupo Brasil.
Demo Voice Bot CYT
Transforme seu contact center em um motor de crescimento.
Mostramos ao vivo como aplicar o Voice Bot com IA, a automação omnicanal e a plataforma Orion na sua operação específica.