Voice Bot
Automatiza ligações em massa
- callAté 1000 ligações por hora com fluxos simultâneos.
- record_voice_overConversas por voz com linguagem natural e roteiros treináveis.
- routeEscala campanhas de cobrança, vendas, seguros e pós-venda.
Voice Bot com IA para automação de CX
Automatize seu CX com um Voice Bot capaz de fazer 1000 ligações por hora.
A CYT combina IA generativa, linguagem natural e treinamento contínuo para automatizar cobrança, vendas, seguros, pós-venda e atendimentos em massa sem perder contexto nem qualidade no atendimento, com capacidade de até 1000 ligações por hora.
Escala
Alto volume
Até 1000 ligações por hora com execução simultânea.
Automação
24/7
resposta imediata com transferência humana quando necessário.
Canais
voz e mensageria conectadas na mesma estratégia.
Painel de automação
Voice Bot com IA
Ativo agora
1000
ligações/hora
Campanhas, acompanhamento e automação simultânea.
Diferença-chave
Um chatbot resolve texto. Um Voice Bot escala conversas telefônicas em massa.
Voice Bot
alto volume
Chatbot
texto assíncrono
Operação humana
limitada pelo quadro de agentes
CX
Contexto unificado
Histórico e intenção visíveis em cada interação.
IA
Resposta dinâmica
Linguagem natural e decisões conforme cada cenário.
Empresas que já confiam na CYT
Você não precisa de mais ferramentas.
Precisa de controle.
savings
Otimização de custos
Automação inteligente que reduz custos operacionais sem sacrificar qualidade nem escala.
smart_toy
Automação
Bots com IA que resolvem dúvidas frequentes sem intervenção humana, em qualquer canal.
bolt
Produtividade
Discadores preditivos que eliminam tempos ociosos e maximizam o tempo de conversa efetiva.
query_stats
Controle total
Dashboards em tempo real para tomar decisões estratégicas com dados de toda a operação.
A diferença importa
Voice Bot não é chatbot com outro nome.
A diferença está na escala, no canal e no impacto operacional. Quando o desafio é falar com milhares de pessoas em pouco tempo, o Voice Bot resolve uma necessidade que o chatbot não cobre.
Chatbot
Automatiza conversas escritas
- chatOpera por texto na web, WhatsApp e redes sociais.
- scheduleDepende do ritmo de resposta do usuário na mensageria.
- forumIdeal para dúvidas, acompanhamento e autoatendimento escrito.
Humano + IA
Intervenção onde gera valor
- person_checkO agente assume casos complexos, objeções e fechamentos sensíveis.
- hubA automação filtra, prioriza e entrega contexto pronto para agir.
- trending_upMenos sobrecarga operacional e melhor experiência total de CX.
Problema real
Da fragmentação ao controle total do seu CX.
hub
Atendimentos dispersos entre voz, WhatsApp, Facebook e Instagram que quebram o contexto do cliente.
timer
Equipes ocupadas com tarefas repetitivas enquanto os casos complexos esperam atendimento.
visibility_off
Falta de rastreabilidade, acompanhamento e métricas para organizar a experiência de ponta a ponta.
IA generativa
Respostas dinâmicas
Adapta a conversa conforme intenção, contexto e objetivo de negócio.
Linguagem natural
Conversas fluidas
Compreende como o usuário fala e reduz o atrito em cada interação.
Treinamento
Melhoria contínua
Se ajusta a novos cenários, objeções, produtos e políticas.
Automação
Encaminhamento inteligente
Escala o que é repetitivo e leva ao agente apenas o que exige intervenção humana.
A plataforma
A CYT não é mais um software.
É a arquitetura da sua operação.
Mais de 35 anos construindo o stack tecnológico completo: Orion Contact Center e INTEGRA CRM operam como um ecossistema nativo, sem atritos de compatibilidade, sem depender de terceiros.
hub
Ecossistema nativo
Stack projetado e desenvolvido de ponta a ponta. Tudo nasce da mesma fonte.
cloud
Nuvem híbrida
Full Cloud, on-premise ou modelo híbrido. A plataforma se adapta à sua infraestrutura.
verified
ISO 9001:2015
Certificação ISO 9001:2015 em cada implementação.
integration_instructions
Integração aberta
Conecta com SAP, CRM/ERP e qualquer sistema de terceiros sem quebrar sua infraestrutura atual.
Tudo conectado.
Tudo sob controle.
01
CRM integrado
O INTEGRA CRM centraliza todas as informações do cliente antes de a conversa começar. Uma única visão, sem pular entre ferramentas.
02
Discador preditivo
Algoritmos que preveem a disponibilidade do agente e eliminam tempos ociosos entre ligações.
03
URA inteligente
Navegação por voz que direciona o cliente à área correta em segundos, sem atrito.
04
Chatbots com IA
Automação de atendimentos no WhatsApp, web e redes sociais com linguagem natural e IA generativa.
05
Canais centralizados
Telefonia IP, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, e-mail e redes sociais em uma única caixa de entrada omnichannel dentro do Orion. Sem silos de informação.
Casos de uso
Para que serve o Voice Bot?
O foco não é apenas automatizar ligações. É resolver problemas concretos em áreas onde a velocidade, a consistência e a escala movem o resultado.
Cobrança
Recuperação sem gargalo operacional
Ligações automáticas para promessas de pagamento, lembretes, renegociações e segmentação por risco.
Vendas
Mais alcance comercial
Contata bases em massa, pré-qualifica interesse e agenda oportunidades para a equipe comercial.
Seguros
Renovações e acompanhamento
Gerencia vencimentos, documentação pendente e campanhas de retenção com rastreabilidade.
Pós-venda
Experiências consistentes
Pesquisas, confirmações, acompanhamento e contenção antecipada diante de incidentes ou reclamações.
Automação de atendimentos
Resposta imediata em voz e mensageria
Resolve perguntas frequentes, status de processos, validações e encaminhamentos a partir de uma única lógica conversacional.
Por setor
A mesma tecnologia. Adaptada a cada vertical.
Mais de 35 anos de projetos em setores críticos e de grande escala. A CYT adapta sua plataforma às regras, volumes e fluxos de cada setor.
Finanças
Automação de cobrança, notificações por voz e WhatsApp, e segmentação por risco de crédito.
Varejo
Suporte pós-venda, confirmação de pedidos, devoluções e acompanhamento de reclamações multicanal.
Saúde
Lembretes de consultas, confirmações automáticas e acompanhamento de pacientes com rastreabilidade completa.
Seguros e Telecom
Gestão de sinistros, verificações, renovações e campanhas de retenção em grande escala.
Canais conectados
Uma estratégia conversacional para voz, WhatsApp, Facebook e Instagram.
O Voice Bot escala o atendimento telefônico. O ecossistema CYT soma automação de atendimentos em canais digitais para que a experiência seja contínua, mensurável e centralizada.
phone_in_talk
Voice Bot
Campanhas ativas, atendimento automático e encaminhamento contextual.
Atendimentos, acompanhamento e envio de informações com rastreabilidade.
Mensageria automatizada para captar, informar e reconduzir conversas.
Respostas ágeis em DM para campanhas, leads e pós-venda.
Como opera
Treinamento, linguagem natural e execução em escala.
01
Treinamento
Carregamos objetivos, tons, fluxos, objeções e regras de negócio.
02
Compreensão
A IA interpreta intenção, contexto e variáveis do cliente em linguagem natural.
03
Automação
Executa campanhas, responde a atendimentos e toma decisões conforme cada cenário.
04
Escalonamento inteligente
Encaminha ao agente humano quando detecta complexidade ou uma oportunidade de fechamento.
Resultados reais
Não são funcionalidades.
São resultados mensuráveis.
98%
Taxa de contato efetivo
Limpeza de bases e discadores inteligentes que maximizam o resultado de cada campanha.
-40%
Tempos ociosos do agente
Automação que elimina esperas e tarefas manuais sem valor operacional real.
70%
Atendimentos resolvidos sem agente
Bots que atendem a maioria dos tickets sem intervenção humana, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Por que a CYT
Mais de 35 anos
transformando o CX na América Latina.
Não somos uma assinatura. Somos um parceiro tecnológico. Cada implementação é uma consultoria sob medida, respaldada por décadas de operação real na Argentina e em toda a região.
Ecossistema próprio
Orion Contact Center e INTEGRA CRM são desenvolvimentos próprios. Sem problemas de compatibilidade, porque tudo nasce da mesma fonte.
ISO 9001:2015
Certificação ISO 9001:2015 em cada projeto.
Liderança regional
Presença na Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Uruguai e Brasil. Suporte local em cada país, sem depender de um fornecedor global.
Consultoria, não licença
Oferecemos uma solução escalável e acompanhamento real, não apenas acesso a um software. O sucesso da sua operação faz parte do acordo.
O antes e o depois
Da fragmentação ao controle total.
Antes da CYT
- closeMúltiplos fornecedores e faturas desconectadas
- closeAgentes sobrecarregados com ferramentas diferentes
- closeRelatórios manuais, atrasados e inconsistentes
- closeClientes frustrados por esperas e repetição
Com a CYT
- check_circleEcossistema único sob uma mesma visão
- check_circleConsole unificado e intuitivo para o agente
- check_circleDados em tempo real e análise preditiva
- check_circleExperiência do cliente fluida de ponta a ponta
Reconhecimentos
Prêmios que
comprovam a trajetória.
1994 · Banco de Crédito Argentino
Prêmio ao Tecno Empreendedor
Reconhecimento ao desenvolvimento do primeiro hardware de telefonia interativa de fabricação local na Argentina.
Dialogic · LATAM
Highest Growth Award
Reconhecimento internacional ao maior crescimento na América Latina, atestando a liderança regional da CYT.
Governo da CABA
Primeiro Prêmio Produto Porteño
Distinção à inovação tecnológica de produção local concedida pelo Governo da Cidade de Buenos Aires.
AMDIA 2014
Prêmio Projeto SISA
Reconhecimento ao projeto SISA implementado para o Governo de San Juan: solução integral de comunicação institucional.
PAMOIC / LATAM · 2017–2023
Prêmios nacionais e internacionais
Seis anos consecutivos de prêmios e menções nos principais eventos de CX e contact centers da América Latina, incluindo o CX Day Argentina e Chile e o Prêmio Integração do Grupo Brasil.
Demo Voice Bot CYT
Transforme seu contact center em um motor de crescimento.
Mostramos ao vivo como aplicar o Voice Bot com IA, automação omnichannel e a plataforma Orion à sua operação específica.